Conditions générales
CONDITIONS GÉNÉRALES
Bienvenue chez Di Lusso. Avec Di Lusso, vous pouvez commander en ligne des bijoux uniques et de haute qualité.
Les présentes conditions générales (les « Conditions ») s’appliquent à la relation entre
Van Amelsfoort Sieraden B.V., exerçant sous le nom de Di Lusso, et les utilisateurs (« Utilisateurs ») de son site
www.di-lusso.nl (le « Site »). Di Lusso propose son Site, ses services et ses produits sous réserve de
à condition que l’Utilisateur accepte les présentes Conditions.
1 DÉFINITIONS
1.1 Van Amelsfoort Sieraden B.V., exerçant sous le nom de di Lusso, établie à Bois-le-Duc et
dont le siège est situé Het Sterrenbeeld 42. Golden Gift est immatriculée à la Chambre de commerce
immatriculée à la Chambre de commerce sous le numéro 16052743, est également désignée par « nous ».
1.2 Consommateur : la personne physique qui utilise le Site, les services et les produits.
Le Consommateur est également désigné par « vous ».
1.3 Offre : tous les produits proposés sur di-lusso.nl
1.4 Commande : la conclusion d’une commande lorsque l’Utilisateur passe une commande sur le site et finalise correctement le paiement.
1.5 Délai de rétractation : la période pendant laquelle vous pouvez exercer votre droit de rétractation.
1.6 Droit de rétractation : le droit et la possibilité de renoncer à la commande pendant le délai de rétractation.
2 UTILISATION DU SITE
2.1 En utilisant le Site, vous déclarez avoir 18 ans ou plus.
2.2 Vous acceptez de nous fournir des informations complètes, à jour et exactes vous concernant dans
dans le cadre de l’utilisation du Site. Vous devez tenir vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail,
tenir à jour.
2.3 Vous acceptez également de ne fournir aucune information, donnée ou contenu nous concernant ou concernant le Site
fournir des informations inexactes ou incomplètes, ou qui enfreignent les lois ou règlements.
En outre, vous acceptez ce qui suit :
2.3.1 Vous ne devez pas accéder aux parties non publiques et/ou sécurisées du Site ;
2.3.2 Vous ne devez pas envoyer de virus, vers, courriers indésirables, spams, chaînes de lettres, ni d’offres ou de publicités non sollicitées, de quelque nature ou à quelque fin que ce soit ; et
2.3.3 Vous ne devez pas examiner, analyser ou tester le Site (ou tout autre système ou réseau associé), ni tenter de contourner sa sécurité ou son authentification.
2.4 Nous pouvons vous refuser ou interrompre totalement ou partiellement l’accès au Site si vous enfreignez les présentes Conditions ou créez de toute autre manière un risque (juridique) pour nous. Nous vous en informerons par e-mail si possible. Dans ce cas, les présentes
Les Conditions restent en vigueur dans la mesure où, par leur nature et leur portée, elles continuent de s’appliquer après une résiliation (partielle)
le refus ou l’interruption continuent de s’appliquer.
3 OFFRE DE DI LUSSO
3.1 L’offre dans son ensemble contient une description complète et précise des produits proposés
produits. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation des
afin de vous permettre d’examiner l’offre. Si nous utilisons des images, celles-ci constituent
une représentation fidèle des produits, services et/ou contenus numériques proposés.
Les erreurs manifestes ou évidentes que comporte l’offre ne lient pas di Lusso.
3.2 Toute offre contient des informations suffisantes pour vous permettre de comprendre clairement les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.
3.3 Si une offre comporte une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions,
cela est expressément indiqué dans l’offre.
3.4 Une offre s’applique uniquement aux services ou produits qui y sont spécifiés et non à des produits ou services similaires ou futurs.
4 PRIX ET PAIEMENT
4.1 Si vous souhaitez passer une commande via le Site, le prix de l’offre
affiché sur le Site concerné. Ce prix inclut toujours la TVA.
4.2 Nous avons pris les mesures techniques appropriées pour
pour garantir la sécurité des paiements en ligne.
4.3 Lorsque le montant a été payé intégralement et correctement, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande à l’adresse e-mail indiquée. Nous nous chargerons immédiatement du traitement de votre commande et vous recevrez votre produit dans le délai indiqué.
4.4 Si les informations de paiement fournies ou indiquées sont incorrectes, vous devez le signaler
dans les meilleurs délais à di Lusso.
4.5 La rémunération pour l’utilisation d’autres services ou produits sera convenue
feront l’objet d’un accord distinct.
5 LIVRAISON
5.1 Nous apporterons le plus grand soin à la réception et à l’exécution des commandes de produits.
5.2 L’adresse que vous avez communiquée à di Lusso est considérée comme l’adresse de livraison.
5.3 Nous nous efforcerons de livrer les commandes dans les trois jours ouvrables, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. Pour la Belgique, le délai de livraison est de 5 jours ouvrables. Si la livraison subit un retard ou si une commande ne peut pas être exécutée, ou ne peut l’être que partiellement, vous en serez informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, vous avez le droit d’annuler la commande.
5.4 Après l’annulation de la commande conformément aux dispositions de l’article 5.3, di Lusso vous remboursera le montant que vous avez payé.
5.5 Le risque d’endommagement et/ou de perte des produits incombe à di Lusso jusqu’au moment de la livraison, sauf accord exprès contraire.
6 DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Vous pouvez annuler l’achat d’un produit pendant un délai de réflexion de 14 jours sans devoir en indiquer le motif. Di Lusso peut vous demander la raison de la rétractation, mais vous n’êtes pas tenu d’indiquer votre ou vos motifs.
6.2 Le délai de réflexion de 14 jours commence le jour suivant celui où vous avez reçu le produit ou, si vous
vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où vous avez reçu le dernier produit
avez reçu. Di Lusso peut, à condition de vous en avoir informé clairement avant la procédure de commande,
en avez été clairement informé au préalable, une commande de plusieurs produits dont les délais de livraison diffèrent.
refuser une commande de plusieurs produits dont les délais de livraison diffèrent.
6.3 . Dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit,
vous renvoyez le produit ou le remettez à l’entrepreneur (ou à une personne mandatée par celui-ci). Vous
vous devez dans tous les cas respecter le délai de retour si vous renvoyez le produit avant l’expiration du
le délai de réflexion est écoulé.
6.4 Vous devez renvoyer le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions claires que nous vous avons fournies.
6.5 Le risque et la charge de la preuve concernant l’exercice correct et dans les délais du
le droit de rétractation vous incombe.
6.6 Vous supportez les frais directs de renvoi du produit. Si nous ne vous avons pas
indiqué que vous devez supporter ces frais ou si nous vous indiquons que nous les prenons nous-mêmes en charge,
vous n’avez pas à supporter les frais de retour.
7 OBLIGATIONS DU CONSOMMATEUR PENDANT LE DÉLAI DE RÉFLEXION
7.1 Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin.
Vous ne devez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour en établir la nature et les
caractéristiques du produit. Le principe est que vous ne devez manipuler le produit que
pouvez manipuler et examiner le produit comme vous pourriez le faire dans un magasin.
7.2 Vous n’êtes responsable de la dépréciation du produit résultant que d’une
une manière de manipuler le produit allant au-delà de ce qui est autorisé à l’article 7.1.
7.3 Vous n’êtes pas responsable de la dépréciation du produit si Di Lusso ne vous a pas
avant ou pendant la finalisation d’une commande, toutes les informations légalement obligatoires concernant le
a fourni le droit de rétractation.
8 OBLIGATIONS DE DI LUSSO EN CAS DE RÉTRACTATION
8.1 Après réception du produit retourné, Di Lusso vous envoie une confirmation de réception.
8.2 Di Lusso rembourse le montant de l’achat que vous avez payé pour le produit retourné,
dans les 14 jours suivant le jour où le produit retourné a été reçu. Di Lusso ne
rembourser lorsque le produit a été reçu.
8.3 Nous utilisons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé, sauf si vous
consentez à une autre méthode. Le remboursement est gratuit pour vous.
8.4 Si vous avez choisi une méthode de livraison plus onéreuse que la moins chère,
la livraison standard, nous ne sommes pas tenus de rembourser les frais supplémentaires liés à la méthode plus onéreuse.
ne pas les rembourser.
- NOTRE NEWSLETTER
9.1 Pour recevoir notre newsletter, vous devez, lors de la passation d’une commande ou à un autre
donner à tout moment votre consentement à l’envoi de la newsletter à votre adresse e-mail. En
vous donnez ainsi votre consentement à recevoir notre newsletter.
9.2 Vous avez le droit d’annuler votre inscription à la newsletter à tout moment.
Envoyez un message à info@di-lusso.nl pour annuler votre inscription ou cliquez sur le lien de désinscription correspondant disponible dans chaque newsletter.
10 VIE PRIVÉE
Chez Di Lusso, nous accordons de l’importance à votre vie privée. Lorsque vous utilisez notre Site Internet et l’Offre, nous recueillons certaines de vos données à caractère personnel.
11 DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
11.1 Outre les (hyper)liens vers des sites Internet de tiers, Di Lusso est l’unique titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au Site Internet, notamment, mais sans s’y limiter,
notamment les brevets, demandes de brevet, marques, demandes d’enregistrement de marques,
marques de service, noms commerciaux, droits d’auteur, secrets commerciaux, licences, noms de domaine,
savoir-faire, droits de propriété et procédés (« Droits de propriété intellectuelle »).
12 DISPONIBILITÉ DU SITE INTERNET ET EXCLUSION DE GARANTIES
12.1 Le Site Internet est disponible avec les navigateurs suivants : Google Chrome, Firefox, Safari
et Internet Explorer. Veuillez noter qu’en cas d’utilisation sur des appareils mobiles, les
les tarifs de votre opérateur télécom (notamment pour les données) s’appliquent normalement.
12.2 Di Lusso s’efforcera de rendre le Site Internet (et son contenu) disponible à tout moment et exempt d’erreurs, et de le mettre régulièrement à jour afin de présenter au mieux l’offre. Toutefois, vous reconnaissez que le Site Internet est fourni via Internet, des réseaux mobiles et en collaboration avec des Partenaires, et que sa qualité et sa disponibilité peuvent donc être affectées par des facteurs échappant au contrôle de Di Lusso.
12.3 Di Lusso n’est pas responsable de l’assistance ou de la maintenance relatives au Site Internet. Toutefois, Di Lusso peut, de temps à autre et à sa seule discrétion, mettre à jour, modifier ou adapter le Site Internet et ses fonctionnalités afin d’améliorer votre expérience utilisateur.
Cela peut entraîner une indisponibilité (downtime) dont Di Lusso ne saurait être tenue responsable.
13 RESPONSABILITÉ
13.1 Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité de Di Lusso lorsqu’elle ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, notamment en cas de dol ou de faute lourde de Di Lusso.
13.2 Di Lusso n’est pas responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs que vous pourriez subir du fait de l’utilisation de l’Offre sur le Site. Di Lusso n’est notamment pas responsable :
13.2.1 Le bon fonctionnement des liens hypertextes sur le Site ;
13.2.2 Toute décision prise ou tout achat effectué par vous sur la base d’informations mises à disposition
mis à disposition sur le Site ;
13.2.3 L’exhaustivité, la légalité, la qualité, la sécurité, l’utilité ou tout autre aspect des produits et services fournis par les Partenaires. Di Lusso n’est pas responsable de l’exécution d’un contrat conclu entre vous et un Partenaire et ne peut être tenue responsable de tout manquement à son exécution ;
13.2.4 Tout acte ou omission de votre part ;
13.3 Si, pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité est néanmoins engagée, elle est
limitée à un maximum de 200 % du prix d’achat du produit concerné.
14 GARANTIE
14 GARANTIE
14.1 Dans la mesure permise par la loi, vous garantissez Di Lusso contre toute réclamation et l’indemnisez de
tous les passifs, dommages, pertes et frais (y compris les frais de règlement et les honoraires raisonnables d’avocat) découlant de réclamations de tiers portant sur :
14.1.1 de tout dommage résultant de votre comportement lié à l’utilisation
du Site ; et
14.1.2 d’une violation des présentes Conditions, d’un contrat relatif à un
achat ou de toute loi ou réglementation applicable.
15 DISPOSITIONS DIVERSES
15.1 Di Lusso peut modifier à tout moment les présentes Conditions ou certaines de leurs dispositions. Nous vous en informerons
lorsque nous apportons des modifications (significatives) aux présentes Conditions, par exemple par e-mail ou
sur notre Site. Nous vous informerons de la modification ainsi que des Conditions modifiées
annoncer. Dans ce cas, vous pourrez à nouveau utiliser notre Site et nos autres Services
comme acceptation des Conditions modifiées.
15.2 Si nous n’appliquons pas (certaines parties de) ces Conditions, cela ne peut être considéré
comme un consentement ou une renonciation au droit de faire valoir ce droit ultérieurement ou à l’égard d’une autre
que l’Utilisateur puisse faire respecter.
15.3 Si une disposition des présentes Conditions est illégale, nulle, annulable ou autrement
est réputée inexécutoire, cela ne porte pas atteinte à la validité et au caractère exécutoire
des autres dispositions des présentes Conditions. La disposition illégale, nulle ou annulable
la partie ou la disposition autrement inexécutoire est réputée remplacée par une disposition valide et
disposition exécutoire ayant un objet et une portée aussi proches que possible de ceux de la disposition remplacée
qui s’en approche le plus.
15.4 Vous ne pouvez pas céder vos droits et obligations découlant des présentes Conditions et du contrat
relatif à un achat effectué auprès de Di Lusso à des tiers.
15.5 Nous pouvons librement céder tous nos droits et obligations découlant des présentes Conditions
en cas de fusion, d’acquisition ou de vente d’actifs, en vertu de la loi ou autrement.
15.6 Les dispositions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent pas
ne vous soient pas défavorables et doivent être établies par écrit ou de manière à
afin que vous puissiez les consulter ou les enregistrer facilement.
16 DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT
16.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Di Lusso ainsi qu’à tout contrat conclu entre Di Lusso et le consommateur.
16.2 Les Conditions seront toujours disponibles sur le Site Internet, de manière à ce que vous puissiez les consulter
de manière à ce que vous puissiez les consulter ou les enregistrer facilement
enregistrées.
16.3 Si, outre les présentes Conditions, des conditions spécifiques relatives aux produits ou aux services
s’appliquer, vous pouvez toujours, en cas de contradiction entre les conditions, invoquer
la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
16.4 Les présentes Conditions et les contrats découlant de tous les Services de Di Lusso sont
exclusivement régis par le droit néerlandais.
16.5 Sauf disposition impérative contraire, les litiges ou réclamations découlant de ou liés aux
relatifs aux présentes Conditions, les contrats concernant un achat
et les éventuels contrats découlant des autres Services de Di Lusso seront exclusivement
soumis au tribunal compétent de ’s-Hertogenbosch.
17 RÉCLAMATIONS, REMARQUES ET SUGGESTIONS
17.1 Di Lusso s’efforce de vous offrir un service optimal. Faites-nous savoir si vous avez une
réclamation, remarque ou suggestion. Vous pouvez nous contacter via info@di-lusso.nl.
17.2 Les réclamations, remarques ou suggestions reçues par Di Lusso recevront une réponse dans un délai de
14 jours suivant sa réception. Si une réclamation nécessite, de manière prévisible, un délai de traitement plus long,
si nécessaire, Di Lusso répondra dans le délai de 14 jours en vous informant de la date à laquelle vous recevrez une réponse plus détaillée.
accusé de réception ainsi qu’une indication du délai dans lequel vous pouvez attendre une réponse plus détaillée.
17.3 Si la réclamation ne peut pas être résolue d’un commun accord dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois suivant son dépôt, un litige susceptible de relever de la procédure de règlement des litiges survient.
Van Amelsfoort Sieraden B.V. exerçant sous le nom commercial Di Lusso
Het Sterrenbeeld 42
5215ML ’s-Hertogenbosch
Pays-Bas
Chambre de commerce : 16052743
Numéro de TVA 16052743
Adresse e-mail générale : info@di-lusso.nl