FAQ

quel est le délai de livraison?

Nos envois sont expédiés avec DHL. Pour les envois aux Pays-Bas, un délai de livraison maximum de 2 jours ouvrables s'applique. Pour les envois en dehors des Pays-Bas, un délai de livraison maximum de 6 jours ouvrables s'applique, selon le pays de destination. Vous recevrez toujours un code de suivi et de traçabilité avec lequel vous pourrez suivre votre colis pour un jour/heure de livraison en cours.

Quels sont les frais d'expédition?

Pour les envois aux Pays-Bas, nous avons deux tarifs basés sur le niveau de produit. Vous le trouverez au moment du paiement.

* Envoi par boîte aux lettres 4,95 €

* Signature requise 6,95 €

Pour les envois hors des Pays-Bas, un tarif unique de 9,95 € s'applique

Comment mesurer ma taille de bague ?

Qu'est-ce que l'argent ?

L'argent sterling est utilisé comme étalon aux Pays-Bas. L'argent sterling contient 92,5 % d'argent pur. Selon la loi néerlandaise sur la garantie de 1986, les bijoux en argent de plus de 8 grammes doivent être inspectés. La garantie vérifie la teneur correcte en argent. Tous nos bijoux en argent sterling sont munis du poinçon 925, qui garantit la teneur de l'argent.

Qu'est-ce que la zircone ?

La zircone est une pierre synthétique qui est le seul matériau qui se rapproche si étroitement des caractéristiques du diamant que la différence est très difficile à distinguer à l'œil nu. En plus du blanc, la zircone est également fabriquée dans de nombreuses couleurs modernes. La zircone, comme les diamants, est très dure et a un bel éclat.

Qu'est-ce qu'une perle d'eau douce ?

La perle d'eau douce est un produit naturel unique dans lequel l'homme et la nature travaillent ensemble de manière magistrale. L'huître d'eau douce est ouverte avec le plus grand soin par l'homme et munie de quelques boules. L'huître est ensuite refermée et remise à l'eau où elle commence à former une couche de nacre autour des boules. Cette nacre peut avoir toutes sortes de couleurs. Après un certain temps, les huîtres sont ouvertes et les perles brillantes sont récoltées, après quoi le cycle recommence.

Des inspecteurs qualifiés sélectionnent soigneusement les perles en fonction de leur couleur, de leur taille et de leur forme, puis elles sont percées et les spécialistes de Di Lusso vont travailler avec elles.

Qu'est-ce que le rhodium ?

Le rhodium est un métal précieux avec un bel éclat blanc. Pour protéger les bijoux en argent contre l'oxydation, ils sont pourvus d'une couche de rhodium. Cela garde la brillance pendant longtemps.

Comment conserver la beauté de mes bijoux ?

Les bijoux de Di Lusso répondent aux exigences de qualité les plus élevées. L'entretien est très simple. Rincez vos bijoux à l'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle. Un rinçage rapide, un séchage et un polissage avec un chiffon doux suffisent pour obtenir le maximum de brillance. Ne portez pas vos bijoux pendant l'exercice ou sous la douche ou lorsque vous travaillez avec des produits de nettoyage puissants.

Puis-je faire graver mes bijoux ?

Malheureusement, il n'est pas possible de graver vos bijoux chez Di Lusso. Vous pouvez toujours contacter un bijoutier local pour voir s'il peut le graver.

Comment raccourcir mon bracelet de montre en métal ?

Les montres Di Lusso peuvent être raccourcies de trois manières différentes selon le type de bracelet que contient votre montre. Cela peut être fait à l'aide d'un bracelet de montre, en retirant manuellement des maillons ou en faisant glisser le fermoir vers le haut (bracelets en maille métallique).

Comment raccourcir mon bracelet de montre à l'aide d'un raccourcisseur de bracelet de montre ?

De quoi ai-je besoin?

• petit marteau
• petite pince
• Raccourcissez le bracelet de la montre (ou utilisez un objet avec une épingle en métal)

Seuls les liens marqués d'une flèche peuvent être supprimés. Les flèches indiquent également la direction dans laquelle vous devez pousser la goupille hors du pneu. Placez la montre dans le raccourcisseur de bracelet de montre et serrez le bracelet de raccourcissement jusqu'à ce que la goupille dépasse du maillon. Retirez délicatement la goupille du lien avec une petite pince. Retirez ensuite le lien qui se détache. Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que le bracelet de la montre ait la longueur souhaitée. Appuyez ensuite sur la goupille dans le pneu avec un petit marteau dans le sens opposé des flèches. Faites-le très soigneusement (sinon vous plierez la goupille) et sur une surface plane et dure.

 

Comment raccourcir mon bracelet de montre en enlevant 1 ou 2 maillons ?

Si votre montre Di-Lusso possède 2 maillons détachables, ceux-ci peuvent être retirés manuellement. De cette façon, la taille de votre bracelet de montre peut être parfaitement ajustée. L'image ci-dessous est pour plus de clarté.

 

Comment raccourcir le bracelet de ma montre en faisant glisser le fermoir (bracelets en maille métallique) ?

Lorsque la fermeture est ouverte, vous verrez une flèche sur la partie centrale. Vous pouvez le pousser avec un petit objet plat. Une fois cela fait, vous pouvez faire glisser cette partie de la fermeture de haut en bas sur la sangle. A noter les petites encoches à l'intérieur du bracelet. Lorsque vous avez atteint la position souhaitée, il vous suffit de cliquer sur la fermeture. L'image ci-dessous est pour plus de clarté.

Ma question n'est pas là.

Si votre question ne figure pas parmi les sujets de notre service client en ligne, vous pouvez nous contacter via info@di-lusso.nl. Nous essayons de répondre aux questions dans les 24 heures (les jours ouvrables).