FAQ

Quelle est la délai de livraison ?

Onze zendingen worden verstuurd met DHL. Voor zendingen binnen Nederland geldt een levertermijn van maximaal 2 werkdagen. Voor zendingen buiten Nederland geldt een maximale levertermijn van 6 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Je ontvangt altijd een track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen voor een actuele leverdag/tijd.

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les envois à l'intérieur des Pays-Bas, nous avons deux tarifs basés sur le niveau du produit. Vous le trouverez au moment du paiement.

* Envoi par boîte aux lettres 4,95 €

* Signature requise €6,95

Pour les envois hors des Pays-Bas, un tarif unique de 9,95 € s'applique

Comment puis-je mesurer la taille de ma bague ?

Qu'est-ce que l'argent?

Aux Pays-Bas, la norme standard utilisée est l'argent sterling. L'argent sterling contient 92,5 % d'argent pur. Selon la loi néerlandaise sur les garanties de 1986, les bijoux en argent de plus de 8 grammes par pièce doivent être contrôlés. La Garantie vérifie la teneur correcte en argent. Tous nos bijoux en argent sterling sont marqués du poinçon 925, qui garantit la teneur en argent.

Qu'est-ce que la zircone ?

Zirkonia est une pierre synthétique qui, en tant que seul matériau, approche les caractéristiques du diamant si étroitement que la différence est très difficile à distinguer à l'œil nu. Zirkonia est fabriqué non seulement en blanc, mais aussi dans de nombreuses couleurs modernes. Zirkonia est, tout comme le diamant, très dur et possède un éclat magnifique.

Qu'est-ce qu'une perle d'eau douce?

La perle d'eau douce est un produit naturel unique dans lequel l'homme et la nature collaborent de manière magistrale. L'huître d'eau douce est ouverte avec le plus grand soin par l'homme et munie de quelques petites billes. L'huître est ensuite refermée et replacée dans l'eau où elle commence à fabriquer une couche de nacre autour des billes. Cette nacre peut avoir toutes sortes de couleurs. Après un certain temps, les huîtres sont ouvertes et les perles brillantes sont récoltées, puis le cycle recommence.

Des contrôleurs experts sélectionnent soigneusement les perles selon leur couleur, taille et forme, puis elles sont percées et les spécialistes Di Lusso les travaillent.

Qu'est-ce que le rhodium?

Le rhodium est un métal précieux avec un bel éclat blanc. Pour protéger les bijoux en argent contre l'oxydation, ils sont recouverts d'une fine couche de rhodium. Ainsi, l'éclat se conserve longtemps.

Comment puis-je garder mon bijou en bon état ?

Les bijoux de Di Lusso répondent aux exigences de qualité les plus élevées. L'entretien est très simple. Rincez votre bijou dans de l'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle. Un rinçage, un séchage et un polissage avec un chiffon doux suffisent pour obtenir un éclat maximal. Ne portez pas vos bijoux pendant le sport, sous la douche ou lorsque vous travaillez avec des produits de nettoyage puissants.

Puis-je faire graver mon bijou ?

Malheureusement, il n'est pas possible de faire graver votre bijou chez Di Lusso. Vous pouvez toujours contacter un bijoutier local pour lui demander s'il peut le graver.

Comment raccourcir mon bracelet de montre en métal ?

Les montres De Di Lusso peuvent être raccourcies de trois manières différentes selon le type de bracelet que votre montre possède. Cela peut se faire à l'aide d'un outil de raccourcissement de bracelet, en retirant manuellement des maillons ou en faisant glisser la fermeture vers le haut (bracelets en maille métallique).

Comment raccourcir mon bracelet de montre à l'aide d'un raccourcisseur de bracelet de montre ?

De quoi ai-je besoin ?

• Petits marteaux
• Petit crochet
• Raccourcisseur de bracelet de montre (ou vous utilisez un objet avec une broche en métal)

Seuls les maillons sur lesquels une flèche est indiquée peuvent être retirés. Les flèches indiquent également la direction dans laquelle vous devez pousser la goupille hors du bracelet. Placez la montre dans le réducteur de bracelet et tournez le réducteur jusqu'à ce que la goupille dépasse du maillon. Retirez délicatement la goupille du maillon avec une petite pince. Retirez ensuite le maillon qui se détache. Répétez les étapes 2 et 3 jusqu'à ce que le bracelet ait la longueur souhaitée. Ensuite, enfoncez la goupille dans le bracelet avec un petit marteau dans la direction opposée aux flèches. Faites cela très soigneusement (sinon vous risquez de plier la goupille) et sur une surface dure et plane.

 

Comment raccourcir mon bracelet de montre en retirant 1 ou 2 maillons ?

Si votre montre Di-Lusso a 2 maillons amovibles, ceux-ci peuvent être retirés manuellement. Cela permet d'ajuster parfaitement la taille de votre bracelet de montre. L'image ci-dessous sert à clarifier.

 

Comment raccourcir mon bracelet de montre en faisant glisser la fermeture vers le haut (bracelets en maille métallique) ?

Lorsque la fermeture est ouverte, vous voyez une flèche sur la partie centrale. Vous pouvez la pousser vers le haut avec un petit objet plat. Une fois cela fait, vous pouvez faire glisser cette partie de la fermeture vers le haut et vers le bas sur la sangle. Faites attention aux petites encoches à l'intérieur de la sangle. Lorsque vous avez atteint l'endroit souhaité, il ne vous reste plus qu'à refermer la fermeture. L'image ci-dessous sert à clarifier.

Je n'arrive pas à ouvrir et fermer correctement mon bracelet à fermeture magnétique.

Voici comment procéder au mieux.

Ma question n'est pas là.

Si vous ne trouvez pas votre question parmi les sujets de notre service client en ligne, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@di-lusso.nl. Nous essayons de traiter les demandes dans un délai de 24 heures (jours ouvrables).